Наш автопарк | Договор оферты | Соглашение на обработку персональных данных | Мы в вконтакте

Договор оферты

Общие положения

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА) о предоставлении транспортных услуг от 01.01.2007 г. (редакция от 09.09.2013 г.)

Настоящий Публичный договор (оферта) об оказании транспортных услуг, далее договор, определяет взаимоотношения между «ИП Гайворонский» (торговое название «Норд-Вест СПб») именуемым в дальнейшем перевозчик и любым лицом, осуществившего заказ транспортной услуги у перевозчика посредством телефонного разговора и тем самым, принявшим публичное предложение (оферту) о заключении данного договора предоставления услуг, именуемым в дальнейшем клиент, совместно именуемыми стороны.

Постоянный адрес: http://www.nord-west.spb.ru

Настоящий договор оферта

 

  1. Понятия и термины, если в тексте настоящего Договора не указано иное, термины и определения имеют следующее значение:
    1. Компания или Перевозчик – ИП Гайворонский (торговая марка «Норд-Вест СПб»), собственник автомобильного парка и автоматизированного комплекса программно-аппаратного обеспечения, с помощью которого осуществляется прием заказов Клиентов, обработка заказов и передача их непосредственно водителям Компании.
    2. Договор — настоящий документ, а также все приложения, изменения и дополнения к нему, оформленные и доведенные до сведения Клиента в соответствии с условиями настоящего документа.
    3. Акцепт — принятие Клиентом условий настоящей Оферты.
    4. Клиент — Заказчик транспортной услуги принявший настоящий договор Оферты оставивший заказ по телефону диспетчеру Перевозчика.
    5. Заказ — информация, поступающая от Клиента, содержащая номер телефона Клиента, имя Клиента, дата поездки, количество посадочных мест, грузоемкость и прочие особенности поездки.
    6. Маршрут — путь следования транспортного средства между адресами отправления и назначения.
    7. Трансфер — транспортная услуга по доставке Клиента из пункта А в пункт Б.
    8. Шоп-тур — транспортная услуга по поездки в Финляндию на один день с целью посещения магазинов.
    9. Прокат визы — транспортная услуга по поездки в Финляндию с целью получения штампов о пересечении Российско-Финской граници.
    10. Стоимость услуги — плата Клиента по каждому Заказу, оговоренному при подаче заявки.
    11. Пассажир – человек, который перевозится транспортным средством Компании по Заказу в соответствии с данным Договором.
    12. Багаж – вещи Пассажира, принятые для перевозки.
    13. Ручная кладь — вещи Пассажира, которые перевозятся Пассажиром с собой в транспортном средстве и сохранность которых при перевозке обеспечивается Пассажиром.
  2. Предмет Договора
    1. Настоящий Договор является публичным договором на основании ст. 426 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех Клиентов.
    2. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных в настоящем договоре условий (акцепта) любое физическое лицо, обладающее полной право — и дееспособностью, а также любой уполномоченный представитель юридического лица, обладающий правом на заключение подобных договоров, производя акцепт (осуществляя Заказ) данной оферты, становится Клиентом.
    3. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Публичном договоре (оферте). Внимательно прочитайте текст данного Договора и если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Компания предлагает Вам отказаться от принятия услуг.
    4. В соответствии со статьей 436 ГК РФ настоящая Оферта не является безотзывной.
    5. Принятие Договора (Акцепт Оферты) является полным и безоговорочным и означает согласие Клиента со всеми без исключения и дополнения условиями Договора. Акцепт считается принятым с момента осуществления Заказа услуг Клиентом, а также свидетельствует о том, что Клиент понимает значение своих действий, все условия Договора ему понятны, Клиент не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы.
    6. Клиент гарантирует, что имеет полное право и полномочия на заключение и исполнение настоящего Договора при осуществлении Заказа.
    7. Клиент гарантирует свою платежеспособность.
    8. Предметом настоящего договора является оказание Компанией транспортной услуг на основании Заказа от Клиента путем исполнения собственным транспортом на условиях настоящего Договора, которые Клиент обязуется оплатить.
    9. Автомобили предоставляются Компанией в необходимом Клиенту количестве исходя из общего количества пассажиров, подлежащих перевозке, с учетом, что вместимость одного легкового автотранспортного средства — не более 8 пассажиров.
  3. Права и обязанности сторон
    1. Права Компании
      1. Передавать исполнение Заказа автомобилям Компании.
      2. Собирать информацию о количестве Заказов осуществляемых Клиантами, их деталях, вести учет поездок Клиента.
      3. Компания вправе отказать в предоставлении услуги при наличии у Клиента долга в случае неоплаты Заказа либо наличии у Клиента штрафа.
      4.  Если у Вас форс-мажорные обстоятельства и Вы не можете совершить поездку, уведомление об аннулировании должно быть предоставлено минимум за 24 часа. 
        Если Вы не выполнили данное условие и не сняли свою бронь на поездку вовремя, то Вам нужно будет оплатить поездку в полном размере, в ином случае Вам может быть отказано в дальнейшем предоставлении услуг.
        Если Вы бронируете места своих друзей и знакомых, то Вы должны понимать, что Вы несете за них ответственность. В случае их отказа от поездки, материальная ответственность ложится полностью на вас. т.е. Вам нужно будет оплатить эти места. Не берите на себя ответственность за тех людей, в которых вы не уверены.

         Бронировать места возможно за 1-6 суток до даты поездки (запись начинается за 2 недели).
        В пиковые периоды места необходимо бронировать за неделю до даты поездки (рекомендуем за 1,5 - 2 недели).
      5. Отказать в обслуживании Клиента
        1. На основании Постановления Правительства Российской Федерации № 112 от 14.02.2009 г. «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (далее ППРФ № 112) если багаж пассажира не проходит через дверные проемы автомобиля; может загрязнить или испортить сидения; мешает водителю управлять автомобилем или пользоваться зеркалами заднего вида; не позволяет осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения; включает холодное или огнестрельное оружие без чехлов и упаковки; содержит зловонные и/или опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и др.) вещества.
        2. На основании ППРФ № 112, если пассажир не одел на провозимую собаку намордник и поводок, не обеспечил для нее подстилку, если перевозимое мелкое животное не помещено в клетку (корзинку, коробку, сумку) с глухим дном.
        3. На основании Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации, если пассажир употребляет спиртные напитки в салоне автомобиля (ст. 20.20), находится в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность (ст. 20.21), употребляет при заказе автомобиля либо в процессе поездки в отношении сотрудников Компании ненормативную лексику, нецензурную брань (ст. 20.1.1).
        4. На основании ст. 6 Федерального закона Российской Федерации № 87 от 10.07.2001 г. «Об ограничении курения табака» в случае курения пассажиром в салоне автомобиля.
    2. Компания обязуется
      1. При невозможности оказания услуги известить об этом Клиента при заказе.
      2. Подать Клиенту автомобиль, управляемый водителем, прошедшим перед рейсом медицинский осмотр и имеющим предусмотренный законодательством стаж вождения.
      3. В случае аварии или поломки автомобиля, произошедшей при движении к месту Заказа предоставить любой другой автомобиль в кратчайшие сроки к месту Заказа, незамедлительно сообщить предполагаемое время подачи данного автомобиля путем звонка на телефон Клиента.
      4. В случае аварии или поломки автомобиля, произошедшей в процессе исполнения Заказа предоставить любой другой автомобиль в кратчайшие сроки к месту аварии или поломки.
      5. В порядке, предусмотренном гл. 8 настоящего Договора объективно рассмотреть претензию клиента.
    3. Права Клиента
      1. Отказаться от Заказа в силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае неприбытия автомобиля к положенному времени, либо ко времени, озвученному диспетчером при Заказе.
      2. Отказаться от Заказа не позднее чем за 24 часа до назначенного времени в Заказе, если необходимость в поездке отпала.
      3. В случае не прибытия к положенному времени в силу п. 2 ст. 34 Федерального закона Российской Федерации № 259 от 08.11.2007 г. «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее – ФЗ № 259) подать Компании заявление об уплате Клиенту штрафа в размере 20% от стоимости поездки в порядке, предусмотренном гл. 8 настоящего Договора.
      4. Подать Компании претензию относительно качества обслуживания в порядке, предусмотренном гл. 8 настоящего Договора.
    4. Обязанности Клиента
      1. Полно и подробно изложить суть Заказа (маршрут, время отправления, время прибытия, срочность доставки, количество посадочных мест и грузоемкость и прочие особенности поездки).
      2. В процессе поездки гарантировать должное поведение всех пассажиров, следить за поведением и состоянием перевозимых животных, обеспечить соответствие багажа Заказу и транспорту.
      3. Оплатить стоимость Заказа непосредственно водителю Компании, через терминал оплаты, банковской картой на сайте.
      4. Оплатить штраф в размере 40% от стоимости заказа в случае отказа от текущего Заказа, если автомобиль уже подан.
      5. Оплатить штраф в размере 20% от стоимости заказа в случае отказа от Заказа, если до времени подачи автомобиля осталось менее 24 часов.
      6. В случае изменения маршрута, даты, времени, количества пассажиров немедленно известить об этом Компанию по телефону.
  4. Стоимость услуг и порядок расчетов
    1. По настоящему соглашению стоимость услуги устанавливается после оглашения Заказа Клиентом, доводится до него диспетчером при принятии Заказа. В случае несогласия со стоимостью отказ от услуг принимается только при разговоре с диспетчером.
    2. Компания оставляет за собой право изменять стоимость услуг в соответствии с общим рынком цен на подобные услуги.
    3. Оплата производится онланй банковской картой, через платежный терминал, наличными водителю при посадке в автомобиль.
  5. Срок действия договора
    1. Настоящий договор вступает в силу с момента его опубликования для перевозчика и для каждого Клиента после осуществления Заказа.
    2. Настоящий договор прекращает действие после оказания транспортной услуги Перевозчиком Клиенту.
  6. Обстоятельства непреодолимой силы
    1. Соответственно п. 3 ст. 401 ГК РФ стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая аномальные природные условия: гололед, дожди, снегопад, мороз, наводнение, землетрясение и.т.д.; общегородские мероприятия, связанные с перекрытием автодорог и улиц, митинги, забастовки, гражданские волнения, дорожно-транспортные происшествия, военные действия, пожары, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение договора Оферты. Надлежащим доказательством возникновения, прекращения таких обстоятельств и их продолжительности будет являться свидетельство компетентного органа или организации.
    2. Сторона, для которой создалась невозможность полного или частичного исполнения своих обязательств по настоящему договору обязана немедленно известить другую сторону о начале, предполагаем сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств. При этом срок исполнения обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.
    3. Ни одна из Сторон не отвечает за убытки, которые возникли либо могут возникнуть у второй Стороны в связи с действием обстоятельств непреодолимой силы.
  7. Ответственность сторон
    1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения настоящего договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
    2. При не урегулировании сторонами возникших разногласий спор разрешается в судебном порядке по месту нахождения Компании.
    3. В случае ненадлежащего исполнения Заказа Перевозчиком несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
    4. В случае ненадлежащего поведения при исполнении заказа со стороны Клиента, повлекшего конфликт с перевозчиком, а также административную либо уголовную ответственность, Компания оставляет за собой право освещать данные факты в СМИ и интернете, блокировать номер телефона Клиента для предоставления услуг Компанией.
    5. В соответствии с п. 10 ст. 34 ФЗ № 259 перевозчик освобождается от ответственности за несохранность ручной клади, перевозимой пассажиром, если пассажир не докажет, что несохранность ручной клади произошла по вине перевозчика.
  8. Порядок рассмотрения претензий
    1. На основании ППРФ № 112 претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа (далее — Претензии), предъявляются по месту нахождения перевозчика.
    2. Претензии предъявляются в письменном виде.
    3. В соответствии с п. 1 ст. 40 ФЗ № 259 перевозчик обязуется рассмотреть предъявленные ей претензии и о результатах их рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение тридцати дней со дня получения соответствующей претензии.
    4. В соответствии со ст. 42 ФЗ № 259 срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договоров фрахтования, составляет один год.
  9. Прочие условия
    1. Во всем, что не оговорено в настоящем договоре, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
    2. Перевозчик осуществляет запись всех телефонных переговоров с диспетчером в целях контроля качества обслуживания Клиентов.
    3. Осуществляя заказ, Клиент дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты и на информирование (посредством СМС) о акции, розыгрыше, тарифе перевозчика и их изменений. При сборе и обработке персональных данных Клиентов Перевозчик не преследует иных целей, кроме установленных настоящим пунктом.
    4. Компания не обязана хранить персональные данные Клиента (статистику, маршруты и т. д.) и вправе их удалить из базы данных.
    5. Доступ к персональным данным Клиента имеют исключительно лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.
    6. Компания оставляет за собой право изменять любые из Условий данного Договора в любое время путем опубликования текста измененного пункта или нового Договора на сайте. Новый вариант договора вступает в силу в течение 5 дней после внесения данных изменений на сайте компании.
    7. Вслучаях трансфера в аэропорт, автомобиль прибывает минимум за 3 часа до отправления самолета.
    8. Вслучаях трансфера из аэропорта, ожидание отправления в дневное время может составлять до 2х часов, в ночное время до 3х часов.
  10.  
    1.